tbaja গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষিত

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

tbaja আপনার সেবা অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপদ প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেটুকু তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য সত্যিই প্রয়োজন। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য আমরা সংগ্রহ করি না।

আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তা নিচের টেবিলে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

উপরের সব ধরনের তথ্য কঠোর গোপনীয়তায় রক্ষা করা হয়। tbaja কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করে না।

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

tbaja বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে আপনাকে সচেতন থাকতে হবে। আমরা কখনো আপনার অজান্তে বা সম্মতি ছাড়া তথ্য সংগ্রহ করি না।

• সরাসরি নিবন্ধন: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য দেন সেটি সরাসরি সংগ্রহ করা হয়।
• KYC প্রক্রিয়া: পরিচয় যাচাইয়ের সময় জমা দেওয়া দলিল ও ছবি সংগ্রহ করা হয়।
• লেনদেন রেকর্ড: ডিপোজিট ও উইথড্রোর সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে লেনদেন তথ্য রেকর্ড হয়।
• কুকিজ ও লগ ফাইল: আপনি যখন tbaja ব্রাউজ করেন তখন আপনার ব্রাউজার ও ডিভাইসের সাধারণ তথ্য কুকিজ ও লগের মাধ্যমে সংগ্রহ হয়।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করলে সেই কথোপকথনের তথ্য সংরক্ষিত হয়।
• সার্ভে ও ফিডব্যাক: ঐচ্ছিক সার্ভে বা ফিডব্যাকে আপনি যা দেন তা সংগ্রহ করা হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

tbaja আপনার তথ্য সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো এই উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না। নিচে বিস্তারিত বলা হলো আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• ডিপোজিট, উইথড্রো ও বোনাস প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• KYC যাচাইকরণ ও বয়স নিশ্চিত করতে।
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত বোনাস অফার ও প্রমোশন পাঠাতে (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।
• আপনার বেটিং ইতিহাস বিশ্লেষণ করে দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তা দিতে।
• সাইটের কারিগরি সমস্যা সমাধান ও সেবা উন্নয়নে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা মেটাতে।

tbaja আপনার বেটিং প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে যদি মনে হয় আপনি বেটিং আসক্তিতে পড়তে পারেন, তাহলে আমরা প্রতিরোধমূলক পদক্ষেপ নিতে পারি। এটি আপনার সুরক্ষার জন্য করা হয়, শাস্তির উদ্দেশ্যে নয়।

তথ্য শেয়ারিং নীতি

tbaja আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে শেয়ার করে না। তবে কিছু সীমিত ক্ষেত্রে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য সীমিত তথ্য পায়।
• KYC পার্টনার: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত KYC সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ আদেশের পরিপ্রেক্ষিতে।
• অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: জালিয়াতি ও অর্থ পাচার রোধে শিল্প-মানের ডেটা শেয়ারিং নেটওয়ার্কে।

উপরোক্ত সকল তৃতীয় পক্ষ tbaja-র সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং তারা প্রাপ্ত তথ্য নির্ধারিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করতে পারবে না। tbaja কর্পোরেট একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগেই অবহিত করা হবে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

tbaja ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আপনাকে চেনা রাখতে সাহায্য করে।

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পেজ বেশি ভিজিট হয় ও সাইটের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণে ব্যবহৃত হয়।
• মার্কেটিং কুকিজ: প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে ব্যবহৃত হয় — আপনি চাইলে এটি বন্ধ রাখতে পারেন।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ পরিচালনা করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে। tbaja কোনো তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং পিক্সেল ব্যবহার করে না যা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাইরে পাঠায়।

তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

tbaja আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করে না। সেবা প্রদানের জন্য যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকবে, ততদিন তথ্য সংরক্ষিত থাকবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: ৭ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
• KYC দলিল: যাচাইয়ের পর ৫ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমাধানের পর ২ বছর।
• কুকিজ ডেটা: সেশন শেষ হলে বা সর্বোচ্চ ১ বছর।

নির্ধারিত সংরক্ষণ সময় শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। আপনি চাইলে আগেই তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সর্বনিম্ন সময় পর্যন্ত রাখতেই হবে।

আপনার অধিকারসমূহ

tbaja ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

• দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অপ্রচলিত তথ্য সংশোধনের জন্য বলতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া সীমিত রাখতে বলতে পারেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য সহজে পড়া যায় এমন ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার জন্য যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন।

নাবালকদের সুরক্ষা

tbaja কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কাউকে সেবা দেয় না। আমরা নাবালকদের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
• সন্দেহ হলে KYC-র মাধ্যমে বয়স পুনরায় যাচাই করা হবে।
• অভিভাবকেরা সন্তানের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে জানালে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

আপনি যদি জানেন যে কোনো নাবালক tbaja ব্যবহার করছে, অবিলম্বে support@tbaja.bet-এ জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

নীতি পরিবর্তন

tbaja প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে নোটিফিকেশন পাঠাবো এবং ওয়েবসাইটে নোটিশ দেব।

• ছোটখাটো পরিবর্তন শুধু পেজে আপডেট হবে।
• বড় পরিবর্তনের আগে কমপক্ষে ৭ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে।

নীতি পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দিতে পারেন। সেক্ষেত্রে অবশিষ্ট ব্যালেন্স তুলে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে।

যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ নিয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ড েটা প্রোটেকশন টিম সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত।

• ইমেইল: support@tbaja.bet
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচের ডানে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা বন্ধুত্বপূর্ণভাবে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।